Modelo de Avaliação do Curso Online

 

Introdução

A Educação a distância parece ser uma importante resposta para as necessidades do desenvolvimento profissional das populações, em geral, por isso, essa modalidade de ensino deve procurar ir ao encontro dos estudantes onde eles estiverem  e  trabalhar com eles de forma a tirar o melhor partido da sua disponibilidade de tempo, energias e interesses. A evolução aponta no sentido das instituições  de educação à distância começarem disponibilizar os seus cursos online, projectando cuidadosamente os cursos de forma a  tirar o melhor partido das tecnologias disponibilizadas pelo recurso à Web. ( Carr-Chellman &  Duchastel ) Focado no aluno, um curso online deve encorajar o contacto entre o aluno e o professor, a cooperação entre estudantes e a aprendizagem activa.  Por outro lado, deve-se, também,  valorizar o tempo disponibilizado nas tarefas, as expectativas dadas devem ser altas, bem como respeitar a diversidade nas formas de aprendizagens. (Chikering & Gamson). Da conjugação dos factores inerentes à relação professor / aluno com a valorização do tempo, expectativas e diversidade emerge a qualidade de um curso.

 No senso comum, quando se diz que algo tem qualidade está-se a dizer que está de acordo com as expectativas que se tem em relação à coisa em si. Por exemplo, ao afirmar-se: «este arroz de caril tem muita qualidade», o sujeito está a fazer referência às suas expectativas e àquilo que já viveu e conhece. Só assim se compreende que um mesmo «arroz» possa ser considerado por uma pessoa como muito bom e outra pessoa o considere razoável. E ambos têm razão, porque aqui estão em jogo as percepções de cada indivíduo, que são afectados/moldados pela cultura, pelos modelos mentais, pelo tipo de produto ou serviço prestado, pelas necessidades e pelas expectativas que se têm.

Mas, no nosso caso, ao abordarmos a qualidade de um sistema de ensino online, precisamos de ter presente que mais do que qualidade, entendido no sentido comum, estamos a procurar sistemas de gestão de qualidade, ou seja, que se verifiquem as condições óptimas para a realização do ensino, de acordo com um standard / paradigma previamente definido.

Nesse contexto, torna-se necessário abordar a problemática da avaliação, pois este é um elemento essencial, quer para investigadores, quer para muitos dos professores que se movem em contextos online. Sendo a avaliação um dos aspectos mais complexos do ensino online, urge propor novas práticas de avaliação, tanto das aprendizagens dos estudantes, em contexto online, como dos próprios cursos online. A avaliação dos cursos online afigura-se imprescindível, dado que, com a rápida expansão destes cursos, emerge a necessidade de consolidar práticas pedagógicas e de propiciar uma avaliação sólida das aprendizagens produzidas nestes ambientes. Deste modo, a avaliação dos cursos online será um instrumento promotor das alterações e dos ajustes necessários a práticas  consistentes.

Carlini e Ramos( 2009) consideram que a “avaliação em processo” é particularmente importante nos cursos a distância, com grande interactividade dos participantes e os cursos online, apesar de muita planificação prévia, necessitam sempre de frequentes ajustes para  ir reavaliando “ao longo do processo”. Subjacente a esta situação está a questão de saber quem deverá estar envolvido na avaliação. Questão de grande complexidade, a avaliação online deverá ser transparente e apresentada com clareza aos alunos, com a finalidade de lhes transmitir o objectivo de cada tarefa proposta, para que o estudante compreenda o significado de cada tarefa, que se enquadre numa visão holística do curso (Achtemeier et al). Daí que a avaliação deva ser muiltifacetada, adequada à tecnologia, às especificidades do curso e dos materiais e actividades propostas. Por exemplo, convém saber se:

•          Existe de um “Help-Desk” de apoio técnico;

•          A quantidade de actividades pedidas é adequada ao tempo disponível;

•          A duração do curso é adequada;

•          Existe um guia de estudo em que se descrevem os objectivos do ensino - aprendizagem, os objectivos do curso e as instruções das actividades a serem realizadas pelo aluno;

•          A informação disponibilizada está bem organizada, bem redigida e actualizada.

•          Os objectivos, orientações e planos de aprendizagem são claros;

•          Existe Interdisciplinaridade entre os conteúdos;

•          Os conteúdos estão contextualizados.

 

 

Outros aspectos a considerar são as circunstâncias em que a avaliação é realizada. Assim, de acordo com a função da avaliação, assim se pode privilegiar uma avaliação:

·             Diagnóstica - tem como finalidade integrar o aluno num nível em relação aos seus conhecimentos/competências;

·             Formativa - pretende transmitir, ao aluno; um feedback sobre as suas aprendizagens e os progessos realizados e, simultaneamente, propicia a introdução de ajustes, no curso, por parte do professor;

·             Sumativa - vem responder à necessidade de proceder a uma classificação final.

Uma das questões que se coloca relativamente à avaliação é saber se esta deverá ser quantitativa ou qualitativa. No entanto, estes dois conceitos não se excluem: se, por um lado, o aspecto quantitativo facilita a percepção do interesse manifestado pelo aluno - quantas vezes frequenta e participa em nos fóruns, em chats, tem acesso à biblioteca online, acede a aulas virtuais - esse aspecto, só por si, não capta toda a dimensão da  participação. Por isso, há que equacionar e especificar, igualmente, indicadores de qualidade das participações. Perspectivando a avaliação como um processo, o professor irá construindo um “perfil” do estudante ao longo deste processo de avaliação contínuo. Assim, diversificará os instrumentos e práticas de avaliação, por forma a obter evidências do percurso desenvolvido pelo estudante.

Considerados estes aspectos, vamos, de seguida, ocupar-nos em: caracterizar, em linhas gerais, um curso online, estabelecer um modelo de ensino online ideal e elencar as condições/meios que se têm de verificar.

 

 

Curso Online

Um curso online é um curso baseado essencialmente na Internet, tirando o máximo partido das oportunidades oferecidas pela web. A educação à distância parece ser uma importante resposta para as necessidades do desenvolvimento profissional das diversas populações e para a aprendizagem ao longo da vida. Os cursos devem ir ao encontro dos alunos, tirando o melhor partido da sua disponibilidade de tempo, energias e focos de interesses e necessidades. Estamos a caminhar para um paradigma que podemos designar de «aprender sem distância», procurando estar no lugar certo, à hora certa. Nos cursos online , tem-se dado primazia à teoria constructivista. Hoje em dia,  pelo conectivismo (G. Siemens), a aprendizagem é potenciada pelas conexões que se estabelecem, com os diversos factores da aprendizagem (aluno, professor, conhecimento).

A aprendizagem online eficaz  (Alley 2000), centra-se totalmente no desenho do projecto pedagógico e assume que:

·             O conhecimento é construído;

·             A aprendizagem é mais eficaz se for o aluno a assumir a responsabilidade pela sua própria aprendizagem;

·             A motivação dos estudantes é determinante nos resultados e sucesso da aprendizagem;

·             Uma aprendizagem de nível superior exige uma atitude de reflexão;

·             A aprendizagem é um processo individual;

·             Aprender é uma vivência experiencial;

·             A aprendizagem tem uma ambivalência social e individual;

·             Pressupostos epistemológicos superiores inflexíveis podem perturbar uma aprendizagem mais enriquecedora;

·             Aprender é um processo em espiral;

·             A aprendizagem é um processo não linear.

 

 

Assim, e de forma a poder contemplar esses vários aspectos o modelo de avaliação que se sugere deve ser concretizado em três dimensões ( Holsapple & Lee-Post):

·             design;

·             entrega;

·             resultados.

 

Design

O design instrucional deve ser estruturado, tendo em conta três aspectos de qualidade: sistema, informação e serviço.

•          A tecnologia é fiável e o sistema "robusto“;

•          A tecnologia é de fácil utilização para os alunos;

•          Os alunos têm acesso imediato ao site e conseguem navegar e descarregar materiais num período de tempo razoável;

•          O site não é confuso e as ajudas encontram-se em espaços apropriados;

•          O interface reflecte os contextos reais de aprendizagem;

•          Garante a disponibilidade de canais de comunicação apropriados e variados para os alunos trabalharem em grupo e comunicarem com os professores;

•         Objectivos e planos de aprendizagem e orientações identificados de forma clara;

•         As cores, as imagens, a estrutura, os links, os textos e os conteúdos têm de conter um equilíbrio entre eles.

 

 

 

Qualidade do sistema

·             Fácil utilização

·             O sistema reflecte contextos reais de aprendizagem

·             Estável

·             Seguro

·             Rápido

·             Sensível

                                                       -               Simples

                                                       -               Interactivo

                           -        Eficiênte

 

Qualidade da informação

·             Bem organizada e útil

·             Apresentada com eficácia

·             Tamanho adequado

·             Actualizada

·             Privilegia as actividades aos meros conteúdos

·             Não é confusa e as ajudas encontram-se em espaços apropriados

-       Não se deve deslocar, piscar ou aumentar

 

Qualidade do Serviço

·             Imediato

·             Sensível

·             Justo

·             Promove o trabalho de grupos

·             Disponível

·             Acessível a pessoas com necessidades educativas especiais 

 

 

Entrega

O Professor/Formador, enquanto orientador/facilitador promove o nível metacognitivo da aprendizagem, integrando actividades e avaliação.

Os recursos devem estar acessíveis de acordo com as necessidades dos alunos num formato não linear, reflectindo o tema do momento e sendo actualizados regularmente. Devem, ainda, reflectir a variedade de perspectivas de modo que os alunos tenham a oportunidade de julgar o mérito de diferentes posições, em vez de lhes ser dado apenas um ponto de vista, permitindo, assim, que os alunos acendam a uma variedade de opiniões. As actividades devem ser diversificadas, complexas, sustentadas e reflectir tarefas da realidade.

 

Na construção das actividades, sugere-se que possam ser utilizados os seguintes recursos:

·             Escrita

·             Discussões assíncronas

·             Discussões síncronas

·             Estudos de caso

·             Problemas práticos

·             Tutoriais

·             Trabalhos

·             Exames práticos

·             Redes sociais

·             Blogues

·             Micro-blogues (twitter)

·             Slides

·             Áudio e vídeo

-       Portfólios

 

 

Resultados

Nesta dimensão pretende-se conhecer o grau de satisfação do aluno e os  benefícios obtidos pela frequência do Curso online. Para isso, sugerimos aplicação de um questionário que deverá ser feito tendo em conta as outras dimensões apontadas: design e entrega.

 

Na avaliação das aprendizagens do aluno,  podem ser utilizados diversos instrumentos de avaliação: listas de verificação e grelhas de avaliação. Estas últimas adquirem um peso maior e permitem:

 

-Criar tarefas;

 

-Indicar os critérios, de forma pertinente, considerados indispensáveis;  

 

-Conceber escalas de apreciação (escalas uniformes – habitualmente geradoras de alguma ambiguidade, escalas descritivas, escalas descritivas globais )

 

Existe a preocupação de transmitir um feedback rápido e oportuno, mas a qualidade desse feedback também deve ser tida em consideração. Da mesma forma, os objectivos definidos devem ser ponderados, sob pena de se comprometer a avaliação de competências. O sucesso das actividades desenvolvidas num curso online depende muito da participação activa e de qualidade, quer do docente que do estudante.